Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Noverdi

Chez Noverdi, nous sélectionnons soigneusement chaque article de notre catalogue — luminaires LED, accessoires de salle de bain, ustensiles de cuisine et objets de décoration — pour vous garantir qualité et satisfaction. Si toutefois un produit ne correspondait pas à vos attentes, voici notre procédure simplifiée.

Votre droit à l'erreur (14 jours)

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour. Pour être accepté, le produit doit être dans son état d'origine — non utilisé, avec ses accessoires, étiquettes et emballage d'origine intacts. Par exemple, une applique murale doit être retournée avec tous ses éléments de fixation, et un ustensile de cuisine avec son emballage d'origine.

Frais de retour

• Produit défectueux ou erreur de notre part : retour entièrement gratuit. Contactez-nous et nous vous envoyons une étiquette prépayée sous 24h.
• Changement d'avis : les frais de retour réels sont à votre charge.
• Frais de restockage : aucun — 0 €.

Votre remboursement

Dès réception et vérification de votre colis par notre équipe basée en France, nous validons votre remboursement sous 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles de salle de bain déjà utilisés (tapis de bain, accessoires de douche) ne peuvent pas être retournés sauf défaut constaté à la livraison.

Nous contacter

Email : contact@noverdi.com Téléphone : +33 6 70 07 47 24 Du lundi au vendredi, 9h-18h Notre équipe vous répond sous 24h et vous communique les instructions de retour personnalisées.